CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO GAIRA CAFÉ CUMBIA HOUSE

 

El servicio de Gaira Café Cumbia House se caracteriza por que cada integrante posee las siguientes características de servicio al cliente:

1. Intangibilidad

Esta característica se refiere a que el servicio en el GAIRA CAFÉ CUMBIA HOUSE no se pueden ver, degustar, tocar, escuchar u oler antes de venir a vivir la experiencia, por tanto, tampoco pueden ser almacenados, ni colocados en el escaparate de una tienda para ser adquiridos y llevados por el visitante.

2. Inseparabilidad

El servicio con frecuencia se produce, vende y consumen al mismo tiempo, en otras palabras, su producción y consumo son actividades inseparables. El visitante cuando llega al GAIRA CAFÉ CUMBIA HOUSE empieza a vivir una experiencia de buena comida, buena música y unos anfitriones de excelencia.

3. Heterogeneidad o variabilidad

Significa que cada servicio depende de quién los presta, cuando y donde, debido al factor humano; el cual, participa en la producción y entrega. Por estos motivos, para el visitante, ésta condición significa que es difícil pronosticar la calidad antes del consumo. Por lo tanto el GCCH cuenta con el personal idóneo que siempre presenta un servicio estandarizado basado en una experiencia de felicidad.

4. Carácter Perecedero

Se refiere a que los servicios no se pueden conservar, almacenar o guardar en inventario. En el GCCH no nos guardamos nuestra experiencia para brindarla después, siempre estamos dispuestos a que el visitante en cualquier momento de verdad,  se lleve esa excelente vivencia que ofrecemos y la conserve en sus más gratos recuerdos.

 

¿Qué buscamos en el GCCH?

En la familia GCCH, cada anfitrión se destaca por poseer la mejor actitud, destacando esa imagen del colombiano alegre, echado pa´ lante, berraco que no se le arruga a nada, esa persona que no le queda grande aprender algo, adquiere los conocimientos necesarios, para mostrarse como el más competente y talentoso a la hora de servir. Así por medio de todos nuestro actos buscamos no solo la calidad: que es dar al visitante lo que se le prometió; si no como gran resultado buscamos la excelencia: que es sorprender a nuestro visitante dándole más de lo que se le prometió.