Por que las personas vienen a Gaira

 

Se puede resumir en una sola palabra: PLACER

Cuando la persona sale a comer, se pueden sentar, relajar y disfrutar de la experiencia completa.

Seguro, la comida es es una gran parte del placer, se centra en una comida con sabores y olores a Colombia y el mundo.

 

De lo que más goza un visitante es del EL PLACER DE SER ATENDIDOS. Todos disfrutamos de la experiencia de ser mimados, de tener nuestro desayuno, almuerzo, cena servida, y de tener nuestro trago de Old Parr, ese aperitivo, esa cerveza bien fría o ese jugo exótico que nunca habíamos probado o nuestro vino en la copa y de tener todas nuestras necesidades resueltas a la hora de comer. La sola experiencia de ser servido es enormemente relajante y disfrutable, y los visitantes vienen a GCCH a experimentar este tipo de placer.

 

Las Claves del exito

 

1. El servicio es una actitud

• Sonríe y el mundo sonreirá contigo.

• Reciba y salude inmediatamente

• No se pierda una oportunidad de servicio.

• Mantenga satisfecho a su cliente.

• ¿De quién es el trabajo?

2. Acérquese y comuníquese

• Escuchar es un arte

• Mírelo a los ojos

• Llámelos por su nombre

3. Lo que usted sabe hace la diferencia

Debe poder contestar las preguntas, dar buenas indicaciones, saber dónde encontrar las cosas, entender qué es posible ofrecer y qué no es posible ofrecer y por qué.

4. La primera impresión cuenta

Los visitantes muchas veces emiten juicios sobre la empresa y los anfitriones acerca de esa primera impresión.

• ¿Qué clase de impresión da?

• Que tomamos en cuenta.

5. Tome la iniciativa

Los clientes quieren lo que quieren, a la hora que lo quieren, y están contando con usted para que le resuelva.

• Es hacerse cargo de la responsabilidad de hacer las cosas y hacerlas bien.

• Aprenda a tomar decisiones.

• Sea la solución no el problema.

• Haz las cosas de la mejor forma posible.